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Q&A サポート技術情報

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全ソフト共通のQ&A

Q.ダウンロードとインストールの方法が分かりません。

こちらで詳しく解説していますのでお読みください。

Q.圧縮ファイルの解凍方法が分からない。

自己解凍ファイルは、ダブルクリックすれば自動的に解凍とインストールが行われます。自己解凍でないLZHファイルの解凍方法は、参考書などを参照してください。

Q.送金したのにIDとパスワードがまだ届かない。

現在、オンライン送金で送金していただいた場合は1時間以内、郵便振替で送金していただいた場合は2週間以内にライセンスID(ユーザーID)を発行しています。万一それ以上過ぎても届かない場合はお知らせください

Q.うまくユーザー登録が出来ないのですが?

もう一度よく確認して、入力しなおしてください。漢字入力モードは解除して、大文字と小文字、全角と半角、I(アイ)と1(イチ)、O(オー)と0(ゼロ)の違い等を確認してください。直接入力するのではなく、登録メールからコピー&ペーストで入力してください。ここで入力するのは、シェアウェア代金の送金後に作者から発行されるもので、ダイヤルアップ接続やFTP用のものとは異なります。

Q.ライセンスIDとパスワードを忘れたのですが?

ユーザーサポートコーナーで、ライセンスの再発行依頼を受け付けています。フォームに必要事項を入力して送信してください。電子メール等での再発行依頼は受け付けていませんので注意してください。

Q.バージョンアップにも送金するのですか?

基本的に小規模なバージョンアップは無料となっています。

Q.再インストールしたら再度送金するのですか?

パソコンを新しくしたり、OSやソフトを再インストールした場合でも、現在のライセンスIDとパスワードは引き続き使用できます。

Q.試用期間を過ぎてしまいましたが、ユーザー登録は行えますか?

試用期間を過ぎてからユーザー登録しても、何ら問題ありません。ライセンスIDとパスワードを入力すれば、正式に使用できるようになります。制限事項もありません。

Q.試用期限の表示がおかしいのですか?

昔に1度試用したことがあるか、インストール時などにパソコンの内蔵時計が狂っていたのではないでしょうか。コントロールパネルのアプリケーションの追加と削除からアンインストールして、再度インストールすれば、試用期間が元に戻ります。このとき、設定は初期化されますのでご注意ください。

Q.操作がうまくできないのですが、試用中の制限でしょうか?

試用中の制限で操作がうまくできなくなることはありません。設定や操作を再確認してください。

Q.ユーザー登録が一旦は成功するが、次回起動時にまた問い合わせてくる。

WindowsNTを使っていて、ユーザー登録はうまく行くが、次回起動時にまた問い合わせてくるような場合は、レジストリへの書き込みか読み込みがうまくいっていないようです。 セキュリティーの設定で、レジストリへのアクセスが制限されていないか確認してください。 必要なければ、administratorでログインしてください。